月の振り返り
佐藤 充が毎月の仕事を振り返り、中小企業の社長が自社でそのまま試せる進め方を一つずつまとめた連載です。月次決算、経営計画、採用、人事評価、社員の育成を扱います。
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【相談相手にサービスを説明するとき、最初の一枚に何を置くか】
商品の特徴を列挙する前に、相談する方の悩み、途中で一緒にすること、持ち帰れるものを並べます。初めて会う方が判断しやすい説明の順番です。
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【現場の困りごとを、幹部が決められる議題にする】
会議に現場の声を届けるとき、出来事、困った点、決めてほしいことを分けて伝えます。相談を託した人に返事が戻るところまで考える進め方です。
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【月次決算書の横に、次の一手を記す欄を置く】
月次決算を見たあと、何を試し、次の面談に何を持ち寄るか。数字と行動を同じ場所に書き残すと、前月の自分の判断を振り返れます。
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【会社の中期計画を、二つの部門の仕事につなぐ】
会社全体の目標を部門に配るとき、数字を分けるだけでは仕事が動きません。前の部門から次の部門へ何を渡すかを決め、計画を突き合わせます。
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【売上が伸びた販路で、一件の注文にいくら残るか】
販路ごとに、仕入れ、販売手数料、梱包や配送の負担は変わります。最近の注文を一件取り出して、売れたあとの手残りを確かめる方法を考えます。
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【未来の組織図には、まだ人の名前を書かなくていい】
中期計画に必要な役割を先に置くと、いま誰に何を任せ、どんな経験を用意するかが見えてきます。小さな会社でも使える未来組織図の描き方です。
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【月末の利益がいつもと違う。まず棚を見に行こう】
利益の変化を調べるとき、商品を実際に数えると、帳簿だけでは分からないことが見えてきます。一つの棚から始める在庫確認の手順です。
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【全員が急ぐ前に、どこで仕事が並んで待っていますか】
仕事の流れを学び直して、手を速める場所を選ぶ大切さを感じました。仕掛かりがたまる工程と、その前後の仕事を一緒に見てみます。
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【売上の数字を入れる前に、今期どの仕事を選びますか】
計画を立てるとき、最初に確かめたいのは方針だと気づきました。目標の数字を、忙しくなった日にどの仕事を優先するかという判断と結びます。
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【手順をそろえた後、現場の人が工夫できるところはありますか】
誰でも仕事を引き継げる仕組みを考える一方で、社員が関わりたいと思える仕事にすることも大切だと感じました。手順を守るところと、試せるところを明らかにします。