未来の組織図は、人の名前より先に、将来増える仕事の役割を書きます。役割を並べてから、いま社長が抱えている仕事のうち来月から渡せるものを一つ選び、任せたあとの成長の目安も添えます。
十一月、経営に関する本を読んでいて、将来の組織図を中期計画や人事評価と一緒に考える、という考え方が書かれていました。私が仕事をするなかでつながりを感じていたものが、言葉にされていたんですね。お客様にお話しする前に、まず自社に当てはめて考えてみたいと思いました。
社長が数年先の売上を描くとき、何を売るか、どんなお客様に喜んでいただくかはよく考えます。その仕事を受けて、誰が納期を調整するか、品質を確かめるか、後から入った人に教えるか。そこまで考えて初めて、計画に働いている人の姿が出てきます。
将来増える仕事に、役割の名前を付ける
紙の真ん中に、数年先に増やしたい仕事を一つ書きます。たとえば保守の依頼を増やすなら、受付で事情を聴く仕事、訪問の順番を決める仕事、作業後の記録を次の担当者に渡す仕事があります。それぞれを小さな紙に一つずつ書いて並べます。立派な部長や課長の肩書をつくる必要はありません。
ここでいったん、今いる人の名前を入れずに眺めるのが面白いところです。先に名前を書くと、その人の得意なことだけが箱の中に残り、まだ誰もしていない仕事が抜けることがあります。一人がいくつかを兼ねても構いません。何を引き受けたら、その役割を果たしたと言えるのかが読めるといいですね。
来月から渡せる仕事を一つ選ぶ
役割が並んだら、いま社長が抱えていて、少しずつ人に渡したいものに印を付けます。訪問の順番を任せるなら、急ぐ案件を見分ける基準は何か。最初は社長と一緒に予定を組み、次は担当者に案をつくってもらう。任せたあとにどんな判断ができたら成長と見るかも、その場で書き添えられます。予定表を社長の机に戻すときに確認が一度で済むかなど、見て分かる目安だと、本人にも伝えやすいですね。
こうしてみると、組織図の空欄は、いまの仲間にどんな経験を積んでもらうかを考える余地になります。私自身、計画をつくるときはその視点を持ちたいと思います。経営計画と社員の役割を一緒に整理する支援は、経営と組織のサービス一覧にまとめています。
数年先の組織と、いまの社員の育成をつなげて考えたい方は、人に渡したい仕事を一つお聞かせください。
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